AS LPB Bank

Отзывы, предложения и жалобы

Цель LPB Bank – постоянное улучшение качества предоставляемых финансовых услуг. Если в процессе обслуживания у вас появились предложения, вопросы или неясности или у вас имеются жалобы, мы будем благодарны, если вы поделитесь своим мнением. Основываясь на ваших предложениях, мы улучшим качество обслуживания клиентов.

Отзывы, предложения и вопросы можно отправить:

  • по адресу: LPB Bank, ул. Бривибас 54, Рига, LV-1011
  • на электронную почту: [email protected]
  • по телефону: (+371) 6 777 2 999

Жалобы можно подать только в письменной форме:  

  • лично явившись в LPB Bank и подав жалобу;
  • отправив по почте: LPB Bank, Brīvības iela 54, Rīga, LV-1011 (жалоба должна содержать нотариально заверенную подпись заявителя, если жалоба требует раскрытия информации, содержащей тайну клиента);
  • отправив по э-почте: [email protected] (жалоба должна быть подписана электронным способом и отправлена с электронной почты Клиента, указанного в системе LPB Bank);
  • отправив сообщение в интернет-банке LPB Bank.

Жалобу можно подать на латышском, русском или английском языке.

LPB Bank рассматривает жалобы в соответствии с разделом 9 Общих правил сделок LPB Bank, соблюдая соответствующие требования нормативных актов Латвийской Республики. Перед тем как подать жалобу, просим внимательно ознакомиться с правилами раздела 9 Общих правил сделок LPB Bank (далее ОПС), которые определяют требования подачи, отзыва и рассмотрения претензий.

Особое внимание необходимо уделить:

  • информация, указываемая в жалобе - п. 9.9 ОПС;
  • порядок отзыва жалобы - п. 9.13 ОПС;
  • сроки рассмотрения жалоб - п. 9.17, п. 9.18 ОПС;
  • вид получение ответа – п. 9.19 ОПС;
  • учреждения, в которые можно обратиться, если предоставленный ответ LPB Bank не удовлетворяет, или считаете его необоснованным или несправедливым – п. 9.20 ОПС.

Дополнительную информацию о порядке подачи жалоб можно получить, позвонив в LPB Bank по телефону +371 6 777 2 999 (в рабочие дни с 9.00 до 18.00).

Новости